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行業協會、地方消協組織響應中國消費者協會倡議 向消費者提供更溫暖服務

2020年04月30日 09:22    信息來源:中國消費者報

近日,中國消費者協會攜手各地消協組織和主要媒體單位,發起了“凝聚你我力量讓消費更溫暖”大型社會公益活動。記者從中消協獲悉,行業協會、地方消協組織踴躍響應中消協倡議,開展了多種形式的活動,讓消費更加溫暖。

讓道路運輸更溫暖

中國道路運輸協會響應中消協倡議,正式開展“凝聚你我力量 讓運輸更溫暖”大型行業公益活動,動員道路運輸企業履行社會責任,在克服自身困難的基礎上為經濟社會提供高質量運輸服務,在解決當前問題的前提下實現行業健康平穩運行。

活動包括5方面內容:組織動員道路運輸企業會員,落實服務承諾制度,保障物資流通和人員流動的安全、便捷、舒適;面對疫情之后運輸需求變化,推動運輸服務創新,大力倡導定制客運等級制度推動行業創新發展;針對道路運輸行業業態變化,制定新型服務標準,增品類、提品質、樹品牌,鼓勵新業態和傳統業態融合發展、規范發展;結合行業的短板和服務糾紛,提供法律援助救濟,推動建立旨在提高從業人員素質、加強勞動保障的救濟機構,協調解決運輸服務過程中出現的維權、申訴問題;著眼行業治理規范市場秩序,促進信用手段應用,加強紅黑名單制度,增加黑名單對違規企業和“害群之馬”的威懾力。

中國道路交通協會還表示,從5月至10月,將通過龍頭企業的帶頭示范作用和省級協會工作網絡輻射作用,將本次活動的目標和內容在道路運輸全行業全面展開,逐項開展服務承諾、服務創新、企業等級工作,并與中消協合作做好宣傳報道工作和總結表彰工作。11月至12月,將利用年度綜合服務平臺,對先進典型、好的做法進行通報表揚。

“大廚歸來”講述美食故事

北京市消費者協會于近期聯合北京市餐飲行業協會共同發起助力餐飲企業復工復產、提振消費信心活動?;顒油ㄟ^在抖音短視頻平臺發起“大廚歸來”公益話題形式,激發廣大餐飲企業與消費者的參與熱情,展示餐飲企業采取的維護消費者權益措施及與美食有關的精彩內容。消費者及餐飲行業經營者只需在抖音平臺發布有關內容視頻并“#大廚歸來”便可參加此次公益話題活動,展示身邊的美食故事,分享疫情期間在家制作美食、外賣到家、加工美食、享用美食的驚喜瞬間。

此次活動旨在積極響應中消協發起的“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”社會公益活動,聯合行業協會共同助力北京市餐飲企業復工復產,提振餐飲消費信心,強化經營者與消費者間良性互動,提高餐飲行業經營者在維護消費者合法權益方面的積極性。通過活動引領消費者與經營者在特殊時期形成換位思考、相互尊重、互諒互讓、溫暖和諧的消費氛圍,構建安全健康、和諧友好的消費環境。

線下也能無理由退貨

為了讓消費更溫暖,廣東省深圳市消費者委員會積極推動“線下無理由退貨承諾”活動,聯合福田區消委會、寶安區消委會邀請行業協會、商場和企業代表召開活動意見征詢會,鼓勵線下實體店自主承諾無理由退貨,提升企業品牌效應,改善居民消費體驗,增強居民消費信心,營造溫暖舒心的消費環境,促進形成生動活潑的消費新局面。

與會行業協會和企業表示,向消費者主動承諾線下無理由退貨,不僅可以保障消費者權益,還能提升企業品牌效應,將全力配合并參與“線下無理由退貨承諾”活動。

深圳市消委會秘書長馮念文認為,“線下無理由退貨承諾”在疫情下對支持企業復工復產、促進消費有特別意義。通過倡導社會各界“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”,共同營造安全舒心的消費環境,讓消費者事前選擇省心,事中消費放心,事后不鬧心,將在全市逐步推行“線下無理由退貨承諾”工作,積極引導和鼓勵更多企業參與,擬定于5月中旬公開發布深圳市首批“線下無理由退貨承諾”商家,讓商家和消費者最終都能夠成為誠信消費行為的受益者。

理性消費依法維權

江蘇省南京市消費者協會積極響應,倡導廣大經營者和消費者踐行社會責任,共同參與活動,在特殊時期引領形成換位思考、相互尊重、互諒互讓、溫暖和諧的消費氛圍。

疫情期間,各行各業的經營者、廣大消費者都承受了很大壓力,受到不同程度影響,產生了不小損失。疫情對消費心理和消費感受帶來的巨大沖擊亟待調整和重建,盡快構建安全健康、和諧友好的消費環境亟須凝聚社會共識。南京市消協向消費者發起倡議:了解常識,銘記權益,理性消費,依法維權;只買對的,不買貴的,貨比三家,冷靜抉擇;閱讀條款,謹慎簽約,熟悉說明,正確使用;過期家電,及時更換,避免超期,遠離禍患;無因退貨,謹防任性,社會資源,共享共擔;不明鏈接,絕不點擊,財產信息,安全為先;節能環保,理應優選,拒絕野味,和諧自然;尊重勞動,平等相待,多一句“感謝”,多一份笑顏;發生糾紛,互諒互讓,遇到難題,消協幫忙。

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