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上海市消費者權益保護委員會提醒 消費者參與直播購物需事先做好“功課”

2020年06月15日 08:14    信息來源:中國消費者報

“五五購物節”剛走,“6·18”又要來襲,各大電商平臺紛紛推出“秒殺福利”“限時搶購”“打折包郵”等優惠活動。近日,上海市消費者權益保護委員會發出消費提示,提醒消費者“剁手”時不要沖動消費,事先做好準備再下單。

上海市消保委指出,在直播購物下單前要先做“功課”。直播帶貨完美推動線上線下消費融合,消費者基于對主播不同程度的信任,邊看直播邊下單購買商品,成為時下新潮流??焖賹з徥侵辈ж浀奶厣h節,但因直播過程導購速度較快,消費者來不及貨比三家,因此建議消費者在直播前先前往主播或平臺公眾號閱讀預告,針對心儀商品做好功課,查詢功效、對比價格,仔細了解退換貨規則,確認合適后再按時間節點進入直播間下單。

知悉規則,避免糾紛。面對促銷,消費者應事先明確活動范圍,確認紅包、滿減等優惠是否可疊加使用,要注意一些紅包或優惠的取得可能附有“分享至其他群組”等條件;提前將所需商品放入購物車,關注價格變化、跨店滿減的可用店鋪以及滿減金額的不同,對于折扣商品在支付前確認是否享受到優惠;預付定金后,請在規定時間內完成尾款支付,避免引發不必要的爭議。

保護信息,安全消費。消費者在網購過程中,要增強安全意識,切勿點擊來歷不明的鏈接,謹防假冒或釣魚網站;選擇安全的支付方式,勿隨意添加個人微信號進行交易,付款前務必看清收款單位名稱和金額,不要向陌生支付鏈接、二維碼打款;請勿輕易透露身份證件、銀行卡號和密碼等個人信息,收到中獎或免單活動通知時請仔細甄別,求證正規客服后再提供所需信息。

保留憑證,有效維權。消費者購買商品時應注意保存購物憑證,例如促銷活動的截圖、商家承諾截圖、直播頁面截屏、與賣家的聊天記錄、購買記錄、快遞單號等,以備日后出現糾紛時有充足的證據維護自身合法權益。消費者還應注意“七日無理由退貨”“三包”等范圍和規則,確認需要再剪去吊牌或扔掉包裝,一旦發生消費糾紛,可及時與商家協商處理,也可向網絡交易平臺或消協組織、相關行政監管部門投訴。

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